Pengiriman & Kebijakan Retur (Returns Policy)
Transparansi janji pengiriman ready stock, buatan made-to-order, dan syarat penukaran ukuran.
1. Waktu Proses & Pengiriman
- Ready Stock Products: Dikirim dalam 24 jam kerja setelah otentikasi pembayaran Duitku berhasil. Kurir mitra: JNE, J&T, SiCepat, dan GoSend Instant (khusus Jabodetabek).
- Made-to-Order (MTO) Products: Diproses melalui antrean atelier internal kami dengan waktu pembuatan 7 hari kerja sebelum diserahkan ke kurir pengiriman.
- Promo Bebas Ongkir: Berlaku untuk seluruh wilayah Indonesia tanpa minimum transaksi selama periode rilisan Drop.
2. Kebijakan Penukaran Ukuran & Retur
- Penukaran ukuran (Size Exchange) dapat diajukan maksimal 3 hari setelah pesanan diterima berdasarkan resi kurir.
- Produk yang ditukar wajib dalam kondisi baru, belum dicuci, belum dipakai, dan tag sertifikat QC masih terpasang utuh.
- Jika terdapat cacat produksi pada kain/jahitan saat diterima, kami akan mengganti unit baru atau mengembalikan dana 100% via gateway Duitku.